5.5 Emotional Intelligence in Internal Audit

5.5 Emotional Intelligence in Internal Audit

Level: Intermediate / intermédiaire

How will this session contribute to the conference theme?

This ‘Emotional Intelligence in Internal Audit’ session will contribute to this year’s conference theme ’Capitalizing on our Diversity’ in many different ways, including the following:

• As a basic and essential skill, emotional intelligence is of value to all types of internal auditors: public and private sector auditors, anglophones and francophones, novices and experts, throughout all generations and all specializations.
• Emotional Intelligence, a ‘soft’ skill that is often overlooked in the internal audit field, is increasingly seen as not only useful, but also essential in the current work environment, to make a positive difference by strengthening internal auditors’ existing competencies and learning about the importance of establishing connections with, and understanding, others.
• In particular, this session is an opportunity for internal auditors to think about the possibility of getting out of their comfort zone and adding to their already diverse skillsets by enhancing their ability to develop positive and productive relationships with internal and external stakeholders while focusing on empathy, communication style, and engagement.
• By evoking the concept of emotional intelligence and the language of emotions, this session will also address questions related to internal auditors’ ability to assess unconscious bias, trust and maturity, which all contribute to fostering inclusiveness and equity as well as supporting diverse teams of auditors.
• This session will ultimately be an opportunity to celebrate the collective strength of the Canadian internal audit community, highlight internal auditors’ diverse skillsets and recognize their leadership.

 In addition, it is hoped that this presentation will contribute to empower participants and to fill them with purpose, passion and energy.

Please specify how your presentation ties in with the topic you have chosen

The objective of the presentation on ‘Emotional Intelligence in Internal Audit’ is to assist internal auditors in improving their effectiveness with others by enhancing their emotional intelligence. The proposed session will be an efficient way of providing internal auditors with an overview of the ideas and tools they need to enhance their professional interactions. It will also highlight consistency of skills among different types of internal audit teams, as all internal auditors share the same basic need to connect with their own emotions as well as with others, whether it be stakeholders or other internal auditors. Furthermore, it will be an opportunity to understand the current work environment in which internal auditors’ organizations operate and to identify best practices and strategies that would allow them to leverage their emotional intelligence to support efficiency, mental health and resilience.

In particular, the objective will be for participants attending the 2023 IIA National Conference to learn to:

• Recognize the communication style of others and tailor communications to reach mutually-beneficial goals;
• Ask open-ended questions and improve listening skills to uncover information needed to conduct effective audits;
• Use empathy and emotional intelligence to build engagement (with both teams and clients);
• Identify opportunities and challenges in working in a multi-generational workplace; and
• Build self-awareness of strengths, limitations and blind spots, and develop tools to respond effectively to emotionally charged situations and difficult conversations.

In short, this presentation will be successful if participants feel strong enough to get out of their comfort zone and try new ways of dealing with their emotions and working with others. This presentation will also stress the importance of cooperation, inclusivity and mental health and their positive impact on the work environment and overall retention of internal audit employees.

L’intelligence émotionnelle dans l’audit interne

En quoi cette session contribuera-t-elle au thème de la conférence?

Cette séance « L’intelligence émotionnelle dans l’audit interne » contribuera au thème de la conférence de cette année « Tirer parti de notre diversité » de différentes façons, notamment :

• En tant que compétence de base et essentielle, l’intelligence émotionnelle est précieuse pour tous les types de vérificateurs internes : auditeurs des secteurs public et privé, anglophones et francophones, novices et experts, à travers toutes les générations et toutes les spécialisations.
• L’intelligence émotionnelle, une compétence « non technique » souvent négligée dans le domaine de l’audit interne, est de plus en plus considérée comme non seulement utile, mais aussi essentielle dans l’environnement de travail actuel, pour faire une différence positive en renforçant les compétences existantes des auditeurs internes et en apprenant l’importance d’établir des liens avec les autres et de les comprendre.
• En particulier, cette séance est l’occasion pour les auditeurs internes de réfléchir à la possibilité de sortir de leur zone de confort et d’ajouter à leurs compétences déjà diversifiées en améliorant leur capacité à développer des relations positives et productives avec les parties prenantes internes et externes tout en mettant l’accent sur l’empathie, le style de communication et l’engagement.
• En évoquant le concept d’intelligence émotionnelle et le langage des émotions, cette séance abordera également des questions liées à la capacité des auditeurs internes à évaluer les préjugés inconscients, la confiance et la maturité, qui contribuent tous à favoriser l’inclusion et l’équité ainsi qu’à soutenir diverses équipes d’auditeurs.
• Cette séance sera ultimement l’occasion de célébrer la force collective de la communauté canadienne de la vérification interne, de souligner les diverses compétences des vérificateurs internes et de reconnaître leur leadership.

En outre, on espère que cette présentation contribuera à responsabiliser les participants et à les remplir de but, de passion et d’énergie.

Veuillez préciser en quoi votre présentation rejoint le sujet que vous avez choisi

L’objectif de la présentation sur « L’intelligence émotionnelle dans l’audit interne » est d’aider les auditeurs internes à améliorer leur efficacité avec les autres en renforçant leur intelligence émotionnelle. La séance proposée sera un moyen efficace de donner aux auditeurs internes un aperçu des idées et des outils dont ils ont besoin pour améliorer leurs interactions professionnelles. Cela mettra également en évidence la cohérence des compétences entre les différents types d’équipes d’audit interne, car tous les auditeurs internes partagent le même besoin fondamental de se connecter à leurs propres émotions ainsi qu’aux autres, qu’il s’agisse des parties prenantes ou d’autres auditeurs internes. De plus, ce sera l’occasion de comprendre le milieu de travail actuel dans lequel évoluent les organisations de vérificateurs internes et de cerner les pratiques exemplaires et les stratégies qui leur permettraient de tirer parti de leur intelligence émotionnelle pour soutenir l’efficacité, la santé mentale et la résilience.

En particulier, l’objectif sera que les participants à la Conférence nationale 2023 de l’IIA apprennent à :

• Reconnaître le style de communication des autres et adapter les communications pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques;
• Poser des questions ouvertes et améliorer les capacités d’écoute pour révéler les informations nécessaires à la réalisation d’audits efficaces;
• Utiliser l’empathie et l’intelligence émotionnelle pour renforcer l’engagement (avec les équipes et les clients);
• Identifier les opportunités et les défis liés au travail dans un milieu de travail multigénérationnel; et
• Développer la conscience de soi des forces, des limites et des angles morts, et développer des outils pour répondre efficacement aux situations chargées d’émotion et aux conversations difficiles.

En bref, cette présentation sera réussie si les participants se sentent assez forts pour sortir de leur zone de confort et essayer de nouvelles façons de gérer leurs émotions et de travailler avec les autres. Cette présentation soulignera également l’importance de la coopération, de l’inclusion et de la santé mentale et leur impact positif sur le milieu de travail et le maintien en poste global des employés de la vérification interne.